Корпоративная сервисная шина Сбербанка: особенности применения и стратегия обновления

Что такое КСШ?

 

Использование информационных систем для управления информации производится на основе взаимосвязанных между собой отдельных протоколов обмена. Негативной стороной данного подхода выступает необходимость создавать новый протокол для обмена данными между внедренными сервисами.

 

С целью решения подобной проблемы стало внедрение КСШ, выступающей в виде системы интеграции, позволяющей организовать инфраструктуру организации. Она обеспечивает связь между смежными системами, позволяя усовершенствовать их и расширить границы имеющихся данных. Выполняет функции платформы для установки программ интеграционной логики, обеспечивая регулировку работы смежных систем при создании бизнес-операций, координирование транзакций между сервисами.

 

Структурные характеристики

 

Программы интеграционной логики:

 

• АБПК Прагма автоматизирует процессы банковской системы по обработке запросов физлиц и юрлиц.
• CRM розничный обеспечивает процессы реализации клиентам-физлицам.
• CRM бизнес (корпоративный) обеспечивает процессы реализации клиентам-юрлицам.
• Transact SM скоринговый сервис оценки заемщика банковской организации.
• ЕПК/ЦНСИ – сервисный инструмент для управления профилем пользователя и направления нормативно-справочной информации.
• Way4 – процессинг, направленный на обработку данных, применяемых при осуществлении платежных операций.
• СМС-шлюз Intervale – шлюз для обмена СМС.

 

Преимущества системы

 

Относительно других методик, интеграция КСШ направлена на получение ряда привилегий:

 

• Наличие Framework позволяет связать элементы из разных приложений.
• Не требуется смена кода для элементов.
• Исключено присутствие специального программирования API.
• Бизнес-логика далеко расположена от центра по формированию СМС.
• Исключены ограничения по структуре программы.
• Поддержка любого формата СМС.
• Система способствует безопасности, масштабированию и адаптивности к переменам.
• Исключен протекционизм и блокирование отдельных производителей.

 

Функционал системы

 

• Образование единой гибкой структуры интегрирования, обеспечение системных архитектурных решений.
• Формирование масштабов, направленных на расширение функционала системной шины посредством включения новых сервисов.
• Динамическое внедрение маршрутов, системы фильтрации, агрегирования СМС. В основе лежат правила или бизнес логика, дополненные инновационными расширениями. К примеру, доступно задание установки приоритетных опций для отдельной категории потребителей или направление больших заказов на спецобслуживание.
• Преобразование данных, обмен информацией программных обеспечений в разных формах.
• Создание новых сервисов или поддержание существующих. К примеру, использование готового приложения без внесения изменений в код.
• Осуществление посредничества между сервисами, виртуализация.

 

Роль КСШ в банковской системе

 

Основным приоритетом стратеги выступает создание операций в компетентном центре. При запуске систем «Сбербанк Онл@йн» и «Сбербанк Бизнес Онл@йн» развитие совершалось самостоятельно. Системы имеют технические сходства, однако эта взаимосвязь не фиксировалась ранее. С использованием best practices обоих сервисов, возможно совмещение части функций, вынесение их в общие роли и команды.

 

Стратегия Сбербанка заключается на выведении более 90% операций в каналы ДБО, отличающиеся удобством и экономией средств, относительно обслуживания с ВСП (внутренних структурных подразделений). СБОЛ и СББОЛ выступают в виде ключевых фронтальных сервисов СБ, обеспечивающих ежедневное взаимодействие с клиентами и совершение основной части операций.

 

СББОЛ изначально был разработан на 350 тыс. клиентов. Сегодня показатели достигают до 1 миллиона. Программа не была готова к подобному приросту, что и повлияло на создание параллельного сервиса. Он обладал индивидуальными техническими характеристиками и структурой, позволяющей разделить нагрузку. Попытка не дала результатов из-за недостаточности ресурсов вендора. Решено дублировать готовую систему и разделить базу клиентов на два параллельных направления. Отделение системы для бизнеса произошло без сбоев. Это максимальный уровень качества в ИТ.

 

Особенности реализации стратегии

 

Основная цель новых внедрений направлена на усовершенствование удаленных каналов по обслуживанию клиентов СБ:

 

1. Розничного онлайн-банкинга для частных лиц.
2. Бизнес онлайн-банкинга (инструмента для обслуживания юрлиц и частных предпринимателей).
3. Мобильного банкинга и процессинга.

 

Клиенты банка, обслуживаемые на основе универсальных договоров, получают полное информирование о состоянии своих депозитов, карт и займов. Им доступна реализация решения по перекидке средств между счетами и погашения займов в электронном виде. Для авторизации пользователей применяется пластиковая карточка или любой другой инструмент.

 

«Новая форма обслуживания индивидуальных клиентов способствует совершенствованию взаиморасчетов Сбербанка с пользователями, увеличивает объем предоставляемых услуг, стимулирует клиентов производить операции удаленно. Приоритетным направлением выступает использование стандартных услуг банка, не посещая офисы компании. Пользователи удовлетворены новыми направлениями и это главное», — сообщил В. Кузьмин, руководитель финансового отдела.

 

«Запуск новой формы предоставления услуг стал возможен вместе с внедрением КСШ. Она позволяет объединить более 100 типов систем и производить сквозные транзакции между узлами, расположенными в 9 часовых поясах по РФ», — пояснил И. Рубцов, замдиректора ИТ-организации КРОК.

 

«Новые решения в области интеграции систем выступает отличной основой для развития IT-инфраструктуры Сбербанка, запуска новых опций и оптимизирования бизнес-операций», — сообщил В. Орловский, ответственный за внедрение IT технологий.

 

 

Разработка системы производилась с использованием платформы ИВМ ВебСфер Месседж Брокер 7.0. Специалисты организации КРОК наряду с ИТ-отделами Сбербанка с помощью профессиональных сотрудников в сфере IBM, спроектировали и разработали интеграционные решения, объединившие смежные системы банка, создание прикладного программного обеспечения (функциональной подсистемы, бизнес-приложения), развертывание средств программ.

 

«В условиях рыночной конкуренции предоставления услуг, необходимо руководствоваться новыми способами борьбы за клиентскую базу, направляя свои силы на качество и надежность обслуживания, доступность банковских информационных систем. Разработка программных продуктов IBM способствует внедрению эффективных бизнес-методов и получению новых достоинств, относительно конкурентов», — говорит Андрей Суворов, администратор отдела по работе с финорганизациями, IBM в РФ и стран союзников.

 

Видео

 

* Внимание! Информационная статья может иметь устаревшую и неполную информацию. Актуальная информация может быть размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк sberbank.ru